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离线扫描模式对临时到店或不使用预约模式的顾客，可以通过线下取号方式补充预约，形成闭环，以形成闭环代替传统预约模式。可以通过在屏幕类设备上放置取号 QR码来替代取号步骤，客户可以在任何时间点(例如进入门、自助办理业务过程中)通过手机上的各种应用上的跳转小程序完成线上取号；用户在手机上输入 QR码即可代替；或者用户可以在任何时间点通过手机上的应用来完成。

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新技术研究和应用排号机一般设置在营业厅门口，由于其位置的特殊性，除了对进入的顾客进行引导、分流之外，还具有一定程度的宣传作用。为此，***应该考虑在叫号机排队时进行前沿技术的应用尝试，特别是选择宣传效果较好的设备或技术(如屏幕类、声光电类)，以提升实体网点对外整体形象，吸引客户关注、提升客户体验。比如，可以对网点设备建立统一的控制平台，在叫号机排队获取后，由平台为网点***经理生成并推送个性化的客户服务方案(到店通知、渠道分配、产品网点推荐等)，为客户提供体系化的服务。2.个性化指导、分流伴随着网上***业务的拓展和离线智慧的建设，实体网点到店的客户会在原有的基础上进一步分流，高比例的客户将通过线上及自助设备完成业务办理。因此，到网点排队取号的顾客实际上更依赖于人工服务。所以，排队叫号机取号机制应在现有的基础上尝试创新。比如，可以对各个业务渠道进行分级，并打通系统，对人工服务进行***多级分流，如将柜面或***经理渠道定为一级，自助设备定为二级，线上及其他渠道定为三级，根据网点客户流量的大小依次为三等。

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超时取票、排队等候、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，缓解等待客户的焦躁情绪，使人们在等候服务的过程中有了相对自由的空间，是科技人本的真正时代跨入了另一个世纪，随着经济化的大浪潮，社会进步推动着各行各业的竞争逐渐加剧，促使各行各业树立新的服务观念，以改变旧的工作方式，适应时代的需求。随着各行各业的信息化、智能化建设的日益普及，全社会对各个行业的办事效率提出了更高的要求。长久以来，***、电信、税务、工商等营业大厅前拥后挤、乱排队，有时一站就是一个多小时，这已是司空见惯的现象，大大影响了服务质量。

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工作人员坐下服务，顾客站着等候的服务方式，完全违背了“用户是上帝”的服务宗旨！提高服务质量，树立良好形象，解决排队劳累、创造人性化服务环境，已成为亟待解决的问题。同时，随着企业竞争的加剧，如何加强窗口单位的服务质量，如何加强对顾客和员工的管理，如何克服因顾客选择熟悉的员工而产生的种种弊端，创造轻松个性化的窗口环境，已经成为公共服务部门亟待解决的问题，它直接影响到企业公共形象和业务量，涉及企业根本利益。此外，传统的柜台服务存在不安全隐患，盗码也不再是个别情况，多窗口的服务往往让人无所适从，客户盼望只排一队，只接受“一对一”的个性化服务已成为趋势，设计一套排队抽号的服务系统，可以很好地解决因排队而产生的种种问题，***排队排队的现象十分普遍。

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一种叫号排队智能远距离取号的方法和系统，属于排队叫号技术领域，在取号前，办事人员在移动终端上选择需要前往的办事大厅和相关处理业务，确认后提交；所述移动终端针对不同的类别业务，在取号前进行提示；所述移动终端在取号成功后反馈排队号及该办事大厅相关信息。智能远程取号系统由后台管理端、移动操作终端、叫号终端三部分组成。该技术可摆脱现场取号的依赖，充分利用互联网、社交资源，足不出户就能取号，有利于提高办事效率。

伴随着现代通信技术、计算机网络技术的飞速发展，数字化、网络化、信息化越来越融入人们的生活。随着人们生活水平的不断提高和提高，对日常服务的质量提出了更高的要求，智能远程取号服务正是在这样的背景下产生的，其需求与日俱增，智能化内容也不断有新的概念融入。引入智能服务不仅能充分利用服务资源，还能提高服务效率。当前智能远程取号服务中，办事地点只提供办事地址、办事时间，需要到现场后才能取号、办理业务，无法预知现场情况，合理安排出行时间，经常出现大厅拥挤、排队等候等现象，严重影响到***人、人员的办理。